Política de frete

Política de Reembolso e Prazos de Entrega – Loja Florenne

Reembolsos e Trocas

A oferta de reembolsos da Loja Florenne se aplica aos produtos comprados em nosso site nas seguintes condições:

• Direito de arrependimento: Você pode solicitar o reembolso por desistência da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias a contar da entrega dos produtos.

• Defeito ou vício do produto: Também oferecemos reembolso ou troca em até 30 (trinta) dias após a compra caso seja constatado qualquer defeito ou vício no produto.

Formas de Ressarcimento

• Boleto Bancário, Débito em Conta ou PIX: A restituição será realizada via TED para a conta do cliente, em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. Para isso, o cliente deverá preencher um formulário específico fornecido pela Loja Florenne, informando nome completo, CPF e dados bancários. Importante: a transferência só poderá ser feita para a conta do próprio cliente.

• Cartão de Crédito: O ressarcimento será feito por estorno direto na fatura do cartão, podendo aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

Envio e Prazos de Entrega

• Todos os pedidos são enviados no mesmo dia em que a compra é confirmada.

• Para pedidos com frete grátis, o prazo de entrega é de 4 a 6 dias úteis.

• Para pedidos enviados via SEDEX, o prazo de entrega é de 2 a 4 dias úteis.